Le service client de Julius Casino est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'équipe de support est joignable en français, anglais et allemand. Pour une prise en charge rapide, précisez votre nom d'utilisateur et décrivez votre demande.
Le chat en direct offre la réponse la plus rapide. Les demandes par e-mail sont traitées dans un délai de 2 à 12 heures selon la complexité.
Préparer votre demande
Pour accélérer le traitement, préparez les informations suivantes avant de contacter le support : votre nom d'utilisateur ou adresse e-mail de connexion, une description précise du problème, la date et l'heure de l'incident, et des captures d'écran si possible. Pour les questions de paiement, munissez-vous du numéro de transaction.
Moyens de contact disponibles
Plusieurs canaux sont à votre disposition selon la nature de votre demande. Le chat en direct est idéal pour les questions rapides. L'e-mail convient aux demandes nécessitant des pièces jointes ou un suivi détaillé.
Canaux de contact
- Chat en direct : disponible 24/7 depuis le site (temps de réponse < 2 minutes)
- E-mail : [email protected] (réponse sous 2-12 heures)
- Téléphone : +33 2 53 61 08 29
- Section FAQ : réponses immédiates aux questions fréquentes
Délais de réponse par canal
Les délais de réponse varient selon le canal utilisé et la complexité de votre demande.
Temps de réponse par canal
| Canal | Temps de réponse moyen | Disponibilité |
|---|---|---|
| Chat en direct | < 2 minutes | 24/7 |
| E-mail (standard) | 2-6 heures | 24/7 |
| E-mail (complexe) | 6-12 heures | 24/7 |
| Téléphone | Immédiat | Heures ouvrées |
Informations sur l'opérateur
Julius Casino est opéré par Red Digital N.V., sous licence de la Curaçao Gaming Authority (OGL/2024/1275/0771). Adresse de correspondance : 24 Chem. des Noisetiers, Orvault, France. E-mail : [email protected]. Téléphone : +33 2 53 61 08 29.
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