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Dernière mise à jour : 21 janvier 2026

Cette page présente les coordonnées et méthodes de contact pour joindre le support client de Julius Casino. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans l'utilisation de nos services.

Julius Casino s'engage à fournir un support client de qualité, réactif et professionnel. Que vous ayez une question sur votre compte, besoin d'aide pour un dépôt ou un retrait, ou que vous souhaitiez simplement obtenir des informations sur nos services, notre équipe est là pour vous aider.

Méthodes de contact

Julius Casino offre plusieurs canaux de communication pour vous permettre de nous contacter de la manière qui vous convient le mieux. Chaque méthode de contact est disponible 24/7, garantissant que vous pouvez toujours obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin.

Notre équipe de support client est formée pour répondre à une large gamme de questions, allant des questions techniques sur l'utilisation de la plateforme aux questions sur les paiements, les bonus, et les jeux. Nous nous efforçons de fournir des réponses claires, précises et utiles dans les plus brefs délais.

• Email : [email protected] pour les questions générales
• Téléphone : +33 1 76 44 05 89 pour un support immédiat
• Chat en direct : Disponible sur notre site web 24/7
• Adresse postale : 24 Chem. des Noisetiers, Orvault, France

Pour les questions urgentes concernant votre compte ou les transactions, nous recommandons d'utiliser le chat en direct ou le téléphone pour une réponse immédiate. Pour les questions moins urgentes ou les demandes nécessitant une documentation, l'email est souvent le moyen le plus approprié.

Horaires d'ouverture

Le support client de Julius Casino est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption. Cela signifie que vous pouvez nous contacter à tout moment, que ce soit en semaine, le week-end, ou même pendant les jours fériés.

Notre équipe multilingue est formée pour répondre à vos questions en français et dans d'autres langues selon vos besoins. Nous nous engageons à fournir un service de qualité constante, quelle que soit l'heure à laquelle vous nous contactez.

Bien que nous soyons disponibles 24/7, les temps de réponse peuvent varier légèrement selon la méthode de contact choisie et le volume de demandes. Le chat en direct et le téléphone offrent généralement une réponse immédiate, tandis que les emails sont traités dans un délai de 24 heures maximum.

Types de questions traitées

Notre équipe de support client est formée pour répondre à une large gamme de questions et de préoccupations. Nous pouvons vous aider avec les questions concernant votre compte, les transactions financières, les bonus et promotions, les jeux, les problèmes techniques, et bien plus encore.

Si vous avez une question spécifique qui n'est pas couverte par notre FAQ ou nos pages d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Même si votre question nécessite une recherche approfondie ou une consultation avec d'autres départements, nous nous engageons à vous fournir une réponse complète et utile.

Pour les questions complexes ou les problèmes nécessitant une investigation approfondie, nous pouvons avoir besoin de plus de temps pour vous fournir une réponse complète. Dans de tels cas, nous vous informerons du délai estimé et vous tiendrons informé de l'avancement de votre demande.

• Gestion de compte : Création, connexion, modification de profil
• Transactions : Dépôts, retraits, historique des paiements
• Bonus et promotions : Conditions, activation, problèmes
• Support technique : Problèmes de connexion, bugs, assistance

Informations de l'entreprise

Julius Casino est exploité par Red Digital N.V., une société enregistrée et réglementée. Notre adresse postale est située en France, et nous opérons conformément aux lois et réglementations applicables dans les juridictions où nous sommes autorisés à fournir nos services.

Si vous avez besoin de nous contacter par courrier postal pour des questions officielles, des réclamations formelles, ou pour envoyer des documents, vous pouvez utiliser l'adresse indiquée ci-dessous. Veuillez noter que le traitement des demandes par courrier postal peut prendre plus de temps que les méthodes de contact en ligne.

Pour les questions concernant la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité. Pour les questions concernant les conditions d'utilisation de nos services, veuillez consulter nos Conditions Générales.

• Opérateur : Red Digital N.V.
• Adresse : 24 Chem. des Noisetiers, Orvault, France
• Licence : Curaçao Gaming Authority
• Numéro de licence : OGL/2024/1275/0771

Confidentialité et sécurité

Lorsque vous contactez notre support client, nous traitons vos informations personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et aux exigences du RGPD. Toutes les communications sont confidentielles et sécurisées, et nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement explicite.

Pour votre sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de discuter de détails sensibles concernant votre compte, tels que les informations de paiement ou les modifications de compte. Cette mesure de sécurité est en place pour protéger votre compte contre l'accès non autorisé.

Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité de vos communications avec notre support client, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité ou nous contacter directement.

• Confidentialité : Toutes les communications sont confidentielles
• Sécurité : Vérification d'identité pour les questions sensibles
• Protection des données : Conformité RGPD
• Aucun partage : Vos informations ne sont jamais partagées sans consentement

Réclamations et feedback

Si vous avez une réclamation concernant nos services ou si vous souhaitez partager des commentaires sur votre expérience avec Julius Casino, nous vous encourageons à nous contacter. Nous prenons toutes les réclamations au sérieux et nous nous engageons à les traiter de manière équitable et dans les meilleurs délais.

Pour les réclamations formelles, nous recommandons d'utiliser l'email pour avoir une trace écrite de votre demande. Nous vous fournirons un accusé de réception et un numéro de référence pour suivre l'avancement de votre réclamation.

Nous apprécions également les commentaires positifs et les suggestions d'amélioration. Votre feedback nous aide à améliorer continuellement nos services et à mieux répondre aux besoins de nos joueurs.

• Réclamations : Traitées de manière équitable et rapide
• Numéro de référence : Fourni pour suivre votre demande
• Feedback : Apprécié et utilisé pour améliorer nos services
• Accusé de réception : Fourni pour toutes les réclamations formelles